FAQ

Fragen & Antworten

In unserer FAQ finden Sie eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders
häufig gestellten Fragen und Problemen.
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PuS8020 Um das Terminal neu zu starten, öffnen Sie die Konfigurationseinstellungen des Terminals. Tippen Sie auf die Uhrzeit-Anzeige, die sich auf dem Display des Terminals befindet. Bitte geben Sie anschließend Ihren PIN-Code ein. Navigieren Sie von Reiter „1. System“ nach „3. Funktionen“ zur Auswahl „Terminal neu starten“ und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Terminal.

PuS8011: Um das Terminal neu zu starten, öffnen Sie die Konfigurationseinstellungen des Terminals. Tippen sie einmal in die obere, linke Ecke des Displays. Bitte geben Sie anschließend Ihren PIN-Code ein. Navigieren Sie mit „UP“ und „DW“ zu Funktion: „Neustart“ und folgen Sie den Anweisungen am Terminal. 

Bitte überprüfen Sie im ersten Schritt Ihre Netzwerkeinstellung, Verbindungs- & Stromkabel und stellen Sie sicher, dass eine Verbindung zwischen Terminal und Ihrem Zeiterfassungssystem besteht. 

Ist ein Netzwerkproblem ausgeschlossen, dann starten Sie bitte im nächsten Schritt Ihr Zeiterfassungsterminal über die Konfigurationseinstellung neu (FAQ Nr. 1). 

Überträgt Ihr Gerät anschließend weiterhin keine Buchungen ins Zeiterfassungsystem, so bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren oder nutzen Sie unser Supportformular unter dem Menüpunkt „Service“. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Selektionsauswahl und wählen die entsprechende Abteilung/ Gruppe, in der sich der gewünschte Mitarbeiter befindet. Wählen Sie anschließend den Mitarbeiter über die Auswahlliste aus.

Ist die Auswahl der Selektionsgruppe ausgeschlossen und Sie haben nur Zugriff auf den „Angemeldeter Mitarbeiter“, so fehlt die Zugriffsberechtigung, welche über den Admin (Benutzerkonto) einzustellen ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Systemadministrator.   

  • Ein Genehmiger in vorhergehender Instanz hat dem Antrag nicht zugestimmt.
  • Die Vertretung des zu genehmigenden Antrags ist noch nicht zugestimmt worden. 
  • Der Mitarbeiter hat den Antrag zurückgezogen.

Der Urlaub oder ein anteiliger Urlaub (z. B. Eintritt 01.02.2021 – 5-Tage Woche) ist über die Stammdaten – Personal am Mitarbeiter im Reiter „Urlaub“ vorzunehmen. 

Tragen Sie für den Mitarbeiter einen Grundurlaub z. B. 24 Tage ein. Das System berechnet automatisch Ihren Urlaubsanspruch, welcher der Mitarbeiter zur Verfügung hat (z. B. 22 Tage). 

Der Grundurlaub wird ohne zusätzliche Bearbeitung jährlich fortgeführt. Über die Kategorie „Art“ haben Sie die Möglichkeit, Urlaubskorrekturen vorzunehmen z. B. Mitarbeiter bei unterjährigem Eintritt.

Die Zuweisung einer Sollzeit erfolgt über die Erstellung und Einstellungen eines „Sollzeitmodell“ (Stammdaten – Zeiterfassung – Sollzeitmodell). 

Über den Button „NEU“ besteht die Möglichkeit, ein neues Sollzeitmodell zu konfigurieren. Wählen Sie über den Bereich „Typ“ die notwendigen Einstellungen aus.

Wichtig: Sollzeitmodelle können direkt an den Mitarbeiter gehängt werden („ZEITL. ZUWEIS.“) oder über das Wochenprogramm („ZEITL. ZUWEIS.“) angehängt werden. Wird ein Sollzeitmodell direkt am Mitarbeiter angehängt, übersteuert es das Sollzeitmodell, welches durch das Wochenprogramm mitgeliefert wird.

Im Menü unter Stammdaten – Zeiterfassung – Wochenprogramm wählen Sie das für den Mitarbeiter zutreffende Wochenprogramm. Durch Bestätigen des Buttons „BEARBEITEN“ können Sie nun Änderungen vornehmen und über den Reiter „ZEITL ZUWEIS.“ Ihren Mitarbeiter über den Button „HINZUFÜGEN“ auswählen und per „ÜBERNEHMEN“ hinzufügen. 

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, das Datum zu wählen, ab wann das Wochenprogramm für Ihren Mitarbeiter gültig ist. 

Ihre Änderungen bestätigen Sie anschließen über den Button „SPEICHERN“ 

Android Store:
Bitte versuchen Sie folgende Suchbegriffe ‚P&S‘ oder ‚P&S mobile‘ wenn die APP trotzdem nicht auffindbar ist, so bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren oder nutzen Sie unser Supportformular unter dem Menüpunkt „Serivce“. 

Link zum Google – Play Store (Android)
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.ipus.timasapp

Apple Store:
Bitte versuchen Sie folgende ‚P&S‘ oder ‚P&S mobile‘ wenn die APP trotzdem nicht auffindbar ist geben Sie bitte folgenden Suchbegriff ein ‚pandsmobile‘.

Link zum Apple – Store (Iphone)
https://itunes.apple.com/de/app/p-s-mobile/id1357621957?mt=8

Android
Android-Version: 5.1. – 11.0 (SDK: 22 – 30)

iOS (iPhone/iPad)
ab iOS 11
empfohlen ab iOS 13

Windows Phone
keine Unterstützung

A: Bitte öffnen Sie die P&S mobile APP und wählen Sie die gewünschte Sprache aus, klicken Sie auf das blaue Symbol, um den QR-Code aus der Zeiterfassung zu scannen (Hilfe-Über TiMaS –QR-Code).

Geben Sie anschließend Ihre Anmeldedaten für TiMaS ein. Und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Button „Anmeldung“.

B: „Zielserver manuell eingeben“, wenn der QR-Code für Sie nicht zugänglich ist oder Probleme bei der Anmeldung auftreten sollten. Bitte erfragen Sie die entsprechende Serveradresse bei Ihrem zuständigen Administrator. 

Ihr Support Auftrag

schnell & unkompliziert

Sie benötigen Hilfe? Benutzen Sie unser Supportformular, um Ihr Anliegen oder Ihr Problem mit der Zeiterfassung zu schildern. Wir sind für Sie da. Bitte beachten Sie, unsere Dienstleitungen werden nach tatsächlichen Aufwand berechnet. Unser Support-Team wird Sie zu Beginn des Gesprächs über möglich anfallende Kosten informieren.

* Pflichtangaben Support Formular – bitte füllen Sie dieser markierten Felder aus

    Wählen Sie eines oder mehrere unserer vorgegebenen Themen, um Ihr Anliegen einzuschränken:
    Bitte beweise, dass du kein Spambot bist und wähle das Symbol Flugzeug aus.
    Wartungsvetrag

    Wartungsvetrag

    Nutzen Sie gerne auch die Möglichkeiten unseres Wartungsvertrag. Und sparen Sie künftig bei nachfolgenden Supportanfragen. 

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